Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
Resolución alternativa de litigios de consumo
De acuerdo con la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su redacción vigente, en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios, dentro de su ámbito de competencia:
- EntidadCNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo)
- DirecciónRua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, Portugal
- Teléfono+351 253 619 107 (número fijo portugués)
- Correo electrónicogeral@cniacc.pt
- Sitio webwww.cniacc.pt
El ámbito territorial del CNIACC incluye el municipio de Ourém, donde se encuentra la agencia.
Esta información no afecta a su derecho a acudir a los tribunales ni a la competencia de otras entidades de resolución alternativa de litigios previstas en la legislación aplicable. Encontrará más información en el Portal del Consumidor portugués: www.consumidor.gov.pt.
Libro de reclamaciones electrónico
Reserva d'Emoções pone a su disposición el Livro de Reclamações Eletrónico (libro oficial de reclamaciones electrónico). Si desea presentar una reclamación sobre los servicios de la agencia, puede hacerlo en la plataforma oficial a través del enlace siguiente. También hay un libro de reclamaciones en papel en nuestra oficina.